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Customer & Fans
Customer & fans
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【PMOとは？PMとの違いは？】成功するプロジェクトに不可欠な推進力の正体
PMOとは、企業全体でプロジェクトを成功させるための仕組みを整える専門化のこと。単なる進行管理ではなく、組織を横断してプロジェクトを成功へ導く推進力です。こちらの記事では、今なぜPMOが注目されているのか？その導入方法など、詳しく解説していきたいと思います。
Kamiya
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続けることが、いちばんのサステナブル。暮らしを変える小さな選択
「サステナブル」や「エシカル」という言葉を耳にすることが増えたいま。正しさよりも、心地よさで続けられる“エコ”のかたちを探す人が増えています。ニュージーランド発の「ecostore」は、まさにそんな発想から生まれたブランドです。「ecostore」の取り組みや想い、そして描く未来についてお話を伺いました。
Kosada
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使う人とつくる人、そのあいだに生まれるデザイン。コクヨデザインアワードが問いつづける、“つくること”の意味
2002年から続く「コクヨデザインアワード」。受賞者とコクヨの開発チームが力を合わせ、現実的な壁を越えながら商品化まで伴走する“共創の場”へと進化しています。このアワードが社会に与えてきた影響と、コクヨが大切にする哲学に迫ります。
Kosada
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LTVの計算方法を解説！基礎からビジネスモデル別の応用例・施策まで紹介
LTV（顧客生涯価値）の基礎から計算方法、さらに小売・EC・サブスクリプションなどビジネスモデル別の具体例まで解説します。LTVを高める戦略やファン育成施策、事例も紹介し、実践に役立つポイントをわかりやすくまとめました。
＆Fans編集部
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DIYファンの交流から広がる、購買体験。カインズのコミュニティサービス「CAINZ DIY Square」
カインズが立ち上げたコミュニティサービス「CAINZ DIY Square」は、現在登録者数10万人を突破。購買単価もカインズの会員平均と比較し1.8倍に伸びており、新たな熱狂が生まれています。一見すると“交流の場”にとどまるコミュニティサービス。しかし、企業の活用次第では、熱量の高いファンを育み、購買へとつなげられる可能性を秘めているのです。
Takanashi
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社員もファンも「チロリスト」楽しさによって愛着を湧かせる「チロルチョコ」のファンマーケティング
価格高騰で値上げが相次ぐ昨今、クオリティーを下げることなく低価格を維持し、多くの人々に愛され続けるチロルチョコ。一粒のチロルに秘められた社員の情熱と、ファンを虜にする戦略に迫ります。
Shibashi
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ソーシャルビジネスの羅針盤。社会課題から生まれる「ボーダレス・ジャパン」のエコシステム
利益を循環させながら「社会課題の解決」に挑むこと。それは営利企業だからこそできる、合理的な社会貢献の形です。しかし「どこまで利益を求めていいのか」「どう循環させればいいのか」。その正解は示されておらず、多くの企業が足踏みしているのではないでしょうか。本記事では、ボーダレス・ジャパンが掲げる「社会の課題を、みんなの希望へ変えていく。」というパーパスを実現する、独自のエコシステムについて紐解きます。
Takanashi
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共創が地域を動かす。地元住民とともに挑む、FoundingBaseの“道の駅”改革
コロナ禍以降、売上が低迷していた高知県東洋町の道の駅。売上を2倍以上に回復させたFoundingBaseの支援とは？地域住民との“共創”を生み出す舞台裏に迫ります。
Takanashi
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社会課題は“共感”で解決する ユーグレナに学ぶ、海外ソーシャルビジネス成功の秘訣
多くの企業が「経済合理性」を優先するなか、ユーグレナは「社会課題の解決」を起点にした事業展開で、持続可能なビジネスを実現しています。今回は、ユーグレナが現地で積み重ねてきた活動を深掘りしながら、異国の地で持続可能なビジネスを築きあげた秘訣に迫ります。
Takanashi
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クリエイティブPMとは？ビジネスとクリエイティブを繋ぐ、PMの新常識
コンサルに考えてもらって終わり…代理店に丸投げ…になっていませんか？今の時代、「クリエイティブPM」の推進が欠かせません。この記事では、クリエイティブPMの役割と、その不在がもたらすリスクを解説します。
Igarashi
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熱狂的な“ファン”が広告になる｜アンバサダーマーケティングとはこれからの新たな選択肢！
自社の商品・サービスの熱狂的なファンを“アンバサダー”として起用し、SNS上で商品・サービスをPRしてもらうことで、広告以上の信頼や認知を生み出すマーケティング手法「アンバサダーマーケティング」について解説するとともに、企業の成功事例も紹介します。
Takanashi
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併走するビジネス支援「モノづくりからコトづくりへ」を目指すテクロのBtoBマーケティング
短期的な成果や広告運用に偏りがちで、単に施策を実行するだけに留まることが多かったBtoBマーケティング業界。その考えに疑問を抱いたテクロ株式会社は、「モノづくりからコトづくりへ」というビジョンを掲げ、クライアントのビジネスを加速させる戦略的なWebマーケティングやデジタルマーケティング支援を提供しています。
Shibashi
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“手放せないサービス”に変えていく秘訣。ビーキャップ流、並走型カスタマーサクセスの極意
「カスタマーサクセス＝顧客サポート」だと思っていませんか？カスタマーサクセスは今、顧客との関係性を深め、熱狂的な“ファン”を生み出す手段として注目を集めています。今回は、オフィス向け位置情報サービス「Beacapp Here（ビーキャップヒア）」を展開する、「株式会社ビーキャップ」の執行役員・山縣さんにお話を伺いました。
Takanashi
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＆Fansは一周年。感謝を込めて！編集部が厳選する人気記事8選
なんと、2025/9/11で「＆Fans」がオープン一周年を迎えました！57もの記事の中でも人気のあった記事を編集部が厳選！今こそ注目してほしいキーワードや取り組みを紹介します。
Igarashi
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【実食2025年ver】月見バーガー現象をマーケ視点で解剖。ファンを育てる季節限定の秘策とは
秋になると必ずSNSを席巻する「月見バーガー」。発売日にはトレンド入りし、いまや“秋の風物詩”として文化にまで昇華しています。なぜ30年以上も人々を惹きつけ続けているのでしょうか。そして、なぜ他のハンバーガーチェーンまで巻き込む一大イベントに育ったのか。ファンを育て続ける「季節限定戦略」の秘密、その全容に迫ります！
Kamiya
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【広報のプロ監修】マーケだけでは作れない“ファン”を生む広報活用術
マーケ目線と広報目線を双方取り入れることで、企業のストーリーが"共感"となり、"応援"となって返ってくる。その循環をどう生み出すのか？今回は、40年のPR実績を持つ三上毅一さんに、広報のプロ目線からマーケ×広報の新しい関係と実践のヒントを伺いました。
Igarashi
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挑戦と共感がめぐる場所。ファンとの共創型クラウドファンディング「CAMPFIRE」
国内最大級のクラウドファンディングサイトを運営する「株式会社CAMPFIRE」。今回は、共感によって熱狂が生まれる仕組み、共創が生まれる舞台裏について迫ります。
Takanashi
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誠実なひと手間が、デジタル社会だからこその共感を呼ぶ。敏感肌向けブランド・olioのファンづくりとは
情報があふれる現代。「何を買うか」よりも「誰から買うか」が重要視されつつありますが、自分たちの言葉だけで“信頼”を得るのは難しいですよね。そんな中、敏感肌向けというデリケートな領域において信頼を集めつづける、合同会社olioのファンマーケティングについて深掘りします。
Takanashi
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ファンの熱が売上を動かす—2025年、企業SNSは「愛されること」が成功の鍵！【企業事例10選】
本記事では、2025年最新の「SNSマーケティングの成功事例10選」を紹介するとともに、「愛される企業SNSの共通点」と「愛される企業SNSの作り方4STEP」を解説していきます。SNSマーケティング担当者は、ぜひ本記事を参考にしてみてください！
Takanashi
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“推し活”から生まれる熱狂を、企業の力に変える ドリコムが実践する、新時代のファンマーケティング戦略
数字を追うだけでは届かない、“ファンの心”を動かす手段が求められている今、ファンの熱量を軸にしたユニークなプロモーション支援サービス「Rooot（ルート）」に注目が集まっています。“ファンと共に創る”世界観は企業やファンにどのような価値をもたらすのかを紐解いていきます。
Takanashi
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保育AIを中心としたテクノロジーで保育や子育てを変える。保育AIでユニファが導くこどもの幸せを育てる保育現場
保育AI™を中心とした最新のテクノロジーを駆使して課題解決に挑むユニファ株式会社。保育という領域で多くの保育者や保護者から支持を集めている理由について伺いました。
Shibashi
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「信頼できる美味しい」と出会える時代へ。ファンをつなぐグルメサービス「Retty」の魅力
月間利用者数2,600万人のグルメ情報・予約サービス「Retty（レッティ）」。ポジティブな口コミが集まり続けた結果、同じ食の好みを持つユーザー同士がつながるサービスに。「お店選び＋α」の体験を提供し続ける熱源、またグルメファンから愛され続ける秘訣について迫ります。
Takanashi
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今後のマーケティングに欠かせないUGCー新しい購買行動モデルの創出に向けて
UGCとは、ユーザー生成コンテンツの略称で、消費者によって制作・発信されるコンテンツを表す言葉です。本記事では、UGCとは何かを解説するとともに、企業が活用するメリットや活用事例についても詳しく解説していきます。
Takanashi
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NPSとは「愛される企業」をつくる共通言語。ファンづくりのための活用法と事例！
「自社の商品・サービスは、顧客からどんな評価をされているのだろう……？」と気になった経験はないでしょうか。本記事では、企業がNPSを活用するメリットを解説するとともに、NPS調査を専門業者に相談するメリットや、NPSの活用事例についても詳しく解説していきます。人事・総務担当者はぜひこちらの記事を参考にしてください！
Takanashi